Gérer les demandes des vacanciers

Cet article vous assiste dans la gestion les demandes que vous recevez de la part des vacanciers.

Généralités

Lorsqu’un vacancier est intéressé par votre annonce, il peut vous :

  • vous envoyer une demande de disponibilité / réservation (date de séjour, nombre de personnes, message)
  • vous contacter (message)

Demandes de disponibilité/réservation

Les vacanciers ont la possibilité de vous envoyer une demande de réservation.

Vous recevez par email le détail de cette demande de réservation, contenant les coordonnées du vacancier.

Accéder à la liste de vos demandes de réservation

Dans le menu utilisateur, cliquez sur « Demandes de réservation », vous accédez à liste des demandes de disponibilités envoyées par les vacanciers pour vos annonces.

Consulter le détail d’une demande de réservation

Depuis la liste des demandes, cliquer sur le bouton « Actions » puis « Voir le détail » pour consulter le détail d’une demande de réservation.

Vous y trouverez les informations générales ( référence de l’annonce, date, annonce, statut) , les informations concernant le séjour ( dates de départ et d’arrivées, nombre d’adultes et d’enfants, le tarif indicatif ainsi que le message), les coordonnées du vacancier (nom, prénom, email et téléphone).

Notre site ne permet pas d’échanger avec le vacancier, n’hésitez pas à le contacter directement par email ou téléphone.

Acceptez ou refuser une demande de disponibilité/réservation

Acceptez ou refusez une demande de réservation :

  • depuis la liste :
    « Actions » puis cliquez sur « Accepter » ou « Refuser »
  • depuis le détail d’une demande :
    Cliquez sur le bouton « Accepter » ou « Refuser »

Le vacancier reçoit un email l’informant de votre action, contenant vos coordonnées.

Lorsque vous acceptez une demande de réservation, cette période est automatiquement ajoutée en tant qu’indisponibilité pour cette annonce.

Répondre à un message d’un vacancier

Un vacancier peut également vous contacter sans renseigner d’informations de séjour, vous recevez une notification par mail, contenant ses coordonnées, contactez-le directement pour lui répondre.

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